원격 데스크톱으로 접속하는 도중이나 접속 직후에 “내부 오류가 발생했습니다”라는 메시지와 함께 세션이 끊긴다면, 이는 아예 서버에 연결이 안 되는 문제와는 다릅니다. 연결 자체는 성립했지만 클라이언트와 서버 사이의 보안 협상이나 네트워크 설정, 그룹 정책 충돌 때문에 세션이 중간에 끊기는 경우가 대부분입니다. 대개 네트워크 위치(공용·개인) 설정, NLA(네트워크 수준 인증) 불일치, RDP 캐시 손상 중 하나만 고쳐도 해결됩니다.
이 오류가 뜨는 대표적인 원인
- 네트워크 프로필이 “공용”으로 바뀌면서 방화벽이 세션 트래픽을 중간에 차단하는 경우
- NLA(네트워크 수준 인증) 설정이 클라이언트와 서버에서 서로 다르게 지정된 경우
- 그룹 정책에서 원격 데스크톱 보안 계층(RDP 보안 계층 vs SSL/TLS)이 강제로 지정돼 클라이언트와 충돌하는 경우
- 로컬에 저장된 RDP 연결 캐시나 자격 증명 정보가 손상된 경우
단계별 해결 절차
- 제어판의 네트워크 및 공유 센터에서 현재 네트워크 위치가 “개인”으로 설정돼 있는지 확인하고, “공용”이면 “개인”으로 변경한다.
- gpedit.msc를 열어 컴퓨터 구성 > 관리 템플릿 > Windows 구성 요소 > 원격 데스크톱 서비스 > 원격 데스크톱 세션 호스트 > 보안 항목에서 인증 및 보안 계층 관련 설정을 확인한다.
- 시스템 속성의 원격 탭에서 “네트워크 수준 인증을 사용하는 컴퓨터에서만 연결 허용” 체크를 해제한 뒤 다시 접속을 시도한다.
- %localappdata%\Microsoft\Terminal Server Client\Cache 폴더의 캐시 파일을 삭제하고 재접속한다.
- 그래픽 드라이버와 원격 데스크톱 클라이언트(mstsc)를 최신 버전으로 업데이트한다.
그래도 반복된다면
설정을 하나씩 바꿔도 같은 오류가 반복된다면 방화벽이나 보안 소프트웨어가 세션 도중 트래픽을 끊고 있을 가능성이 큽니다. 백신이나 VPN을 일시적으로 꺼서 원인을 좁혀보고, 회사 환경이라면 IT 담당자에게 최근 그룹 정책 변경 이력을 확인해달라고 요청하는 편이 빠릅니다.
재택근무처럼 원격 데스크톱 접속이 업무의 일부라면 이런 중간 끊김은 곧바로 업무 공백으로 이어지므로, 네트워크 설정과 보안 정책을 미리 점검해 두는 것이 안정적인 재택 PC 환경을 만드는 첫걸음입니다.
비슷한 상황을 자주 겪는 환경이라면, 브라우저 기반으로 바로 접속하는 원격제어 SaaS 와이리모트도 참고해볼 만합니다.